提示：搬家過(guò)程如何處理員工糾紛，這是許多搬家公司在進(jìn)行搬家的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，那么如何面對(duì)搬家過(guò)程處理員工糾紛呢？這個(gè)問(wèn)題是困擾許多搬家公司，接下來(lái)，我們一起來(lái)探討一下，應(yīng)該如何處理搬家過(guò)程員工糾紛的問(wèn)題。

　　一、搬家過(guò)程員工糾紛產(chǎn)生原因分析

　　1、定好日期臨時(shí)改變

　　家住南寧市翡翠園的莫女士要遷新居了。她在一小區(qū)樓道發(fā)現(xiàn)一張搬家公司張貼的廣告，便電話聯(lián)系。雙方談好價(jià)錢(qián)，約定12月23日上午搬家。然而，22日下午，搬家公司突然給莫女士打來(lái)電話，稱(chēng)由于快過(guò)年了，公司業(yè)務(wù)繁忙，需要將她搬家的時(shí)間改在下午。莫女士是一公司的白領(lǐng)，為搬家已請(qǐng)了假，而且聯(lián)系了朋友幫忙，現(xiàn)在搬家公司突然改變時(shí)間，搞得她措手不及。協(xié)商無(wú)果后，她推掉了這家搬家公司，搬家的事只能推遲。莫女士說(shuō)，由于當(dāng)時(shí)只在電話里與搬家公司口頭約定搬家時(shí)間，缺乏搬家公司的違約證據(jù)，就算投訴到消協(xié)，也沒(méi)辦法解決問(wèn)題，只能自認(rèn)倒霉。

　　2、定好價(jià)格臨時(shí)加價(jià)

　　定好價(jià)格又臨時(shí)加價(jià)是許多不正規(guī)的搬家公司常用的一招。南寧市的陸女士11月份要從麻村搬到埌東。她在廣告中任意找到一家搬家公司的電話，告訴對(duì)方搬家的路程、樓層以及物品。根據(jù)陸女士介紹的情況，搬家公司與她約定時(shí)間并協(xié)商每車(chē)170元。搬家那天，搬家公司的車(chē)到后發(fā)現(xiàn)，陸女士的住房在麻村一街四巷里，巷道彎曲狹窄，車(chē)到不了樓下。這時(shí)，搬家公司以需要抬東西為由，要求加100元。陸女士同意，并問(wèn)能否出具正規(guī)發(fā)票。搬家公司稱(chēng)要發(fā)票得加錢(qián)。陸女士為此與搬家公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。后來(lái)，她另外聯(lián)系了一家搬家公司且特意說(shuō)明車(chē)到不了樓前，在原來(lái)170元的基礎(chǔ)上多付了50元才把家搬了。
　　“以前，搬家公司在搬家前就要求加價(jià)，很多雇主嫌錢(qián)加得太多，找別的公司。搬家公司便開(kāi)始琢磨雇主的心理，不在搬家前加價(jià)，而是把物品裝上車(chē)或者拉到新家樓下后，再提出加價(jià)。這時(shí)，就算雇主不情愿，也不好拒絕，或者說(shuō)不敢拒絕。”原來(lái)在南寧市一搬家公司做過(guò)搬運(yùn)工的小黃透露，東西太多、太大、太零散，路程太遠(yuǎn)、沒(méi)有電梯、車(chē)開(kāi)不到屋邊，這些都是搬家公司加價(jià)的理由。因?yàn)榘峒夜咀プ」椭鞯男睦恚簴|西都搬下樓了，怎么可能擱置半途?加個(gè)五十一百元的雇主雖然不高興，但事到臨頭搬也得搬，不搬也得搬。

　　3、簽合同方有據(jù)維權(quán)

“將搬家的具體細(xì)節(jié)通過(guò)書(shū)面的形式進(jìn)行約束，即便將來(lái)發(fā)生糾紛，雇主也能夠依據(jù)合同約定的內(nèi)容為自己維權(quán)，而不至于口說(shuō)無(wú)憑。”日前，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)一李姓的負(fù)責(zé)人說(shuō)，南寧市消費(fèi)者對(duì)搬家公司的投訴，多是延時(shí)服務(wù)、中途加價(jià)等。因此，請(qǐng)搬家公司，應(yīng)盡量避免電話預(yù)約，最好到搬家公司面議，這樣，既可以了解公司情況，還可以簽訂注有搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡(jiǎn)易協(xié)議。簽協(xié)議時(shí)，除注意標(biāo)明損壞賠償問(wèn)題外，還應(yīng)寫(xiě)明每車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及車(chē)型，以防對(duì)方用小車(chē)冒充增加趟數(shù)，導(dǎo)致費(fèi)用增加。另外，搬家時(shí)，一些貴重物品要隨身保管。卸完物品后，要在搬家公司的人沒(méi)走時(shí)，盡快檢查箱柜，看是否有被打開(kāi)或翻動(dòng)過(guò)。搬家時(shí)，應(yīng)有家人跟隨。因搬家工人的過(guò)失摔壞家具的，雇主應(yīng)找鄰居或他人作證、拍照，最好讓搬家工人手寫(xiě)一張損壞證明。如果對(duì)方拒賠，可憑協(xié)議及相關(guān)證據(jù)，到有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題

　　二、如何避免搬家過(guò)程員工容易產(chǎn)生的糾紛的問(wèn)題

　　1.搬家之前，客戶(hù)盡量和搬家公司商量等等的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如家具要不要拆裝，樓梯或者電梯能不能把家具搞下去，如果一些事情事前沒(méi)有處理好，那么搬家公司肯定與客戶(hù)發(fā)生不愉快的事情。搬家前務(wù)必將要搬的物品（尤其是雜物）給打包整齊，最好有搬家紙箱來(lái)打包因?yàn)楸容^容易搬，而且保護(hù)性強(qiáng)。搬家紙箱可以從大眾搬場(chǎng)公司哪里購(gòu)買(mǎi)。

　　2.搬家前把家里的物品列出清單，報(bào)到搬家公司，搬家公司也比較好安排。你新居物品的擺設(shè)要事先在頭一個(gè)星期把規(guī)劃好，盡量讓搬家人員將物品一次定位，而且要處理小區(qū)的地方能不能走貨車(chē)等等，別到時(shí)候搞的搬家超距離那么搬家公司就要加錢(qián)，這樣搞的就不愉快了。如果你處理好，這樣可以節(jié)省搬家時(shí)間。

　　3.在你搬運(yùn)途中如果你的家里人多，可以找2個(gè)人幫忙拿些小東西之類(lèi)的，這樣搬家公司的員工也舒服些。打個(gè)例子：如幫忙按電梯、或是幫忙拿小型物件。最好在買(mǎi)幾瓶水或者倒點(diǎn)開(kāi)水給搬家公司的工人喝，這樣他們會(huì)覺(jué)的很高興的。還能促進(jìn)雙方的好意。

　　4.搬家公司將客戶(hù)的物品安全運(yùn)送新居，客戶(hù)最好夸獎(jiǎng)幾句，因?yàn)榘峒沂呛芾廴说?，這樣他們的心靈能得到安慰。對(duì)那些相對(duì)比較大的家庭來(lái)說(shuō)，盡量按車(chē)次計(jì)費(fèi)，需要拆裝的東西做好統(tǒng)計(jì)報(bào)到搬家公司。不然到時(shí)候又發(fā)生糾紛。

　　5.如果你有3個(gè)人，那么不要在搬家公司的車(chē)輛上超載，因?yàn)橐坏┳プ?，要扣分的而且搬家?chē)輛扣分是非常的嚴(yán)重的，這樣一搞，那么搬家公司和客戶(hù)必然都不會(huì)高興的，而且還會(huì)促發(fā)發(fā)生爭(zhēng)吵等等一類(lèi)的。

　　三、搬家過(guò)程如何處理員工糾紛

　　搬家過(guò)程很容易導(dǎo)致員經(jīng)糾紛，大部份的原因是由雇主造成，搬家公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)團(tuán)體，所以小編給予搬家公司以下一些建議，希望每一家搬家公司都要認(rèn)真看一下，為自己以后搬家提供理論基礎(chǔ)。我可以這們建議我們的雇主，讓他們?cè)诎峒仪?、搬家時(shí)、搬家后，把搬家準(zhǔn)備工作做好，這樣就不容易間自己的員工與雇主容易發(fā)生了糾紛，建議如下，希望小編的建議可以故幫助到廣大的搬家公司。

　　通過(guò)我們對(duì)雇主搬家前、搬家時(shí)、搬家后的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)他們把前面的工作做好，這樣可以有效的防止在搬家過(guò)程中，員工與雇主發(fā)生糾紛的機(jī)會(huì)就會(huì)大大降低，確保搬家順利進(jìn)行。

　　一. 搬家前
　　長(zhǎng)途搬家前十天：如果您的新居在裝修，請(qǐng)確認(rèn)竣工日，建議您環(huán)保通風(fēng)一周。在此期間，您可以通知搬家公司來(lái)人評(píng)估，確定搬家日期。盡早準(zhǔn)備各式包裝材料。（注：我公司備有周轉(zhuǎn)房。如果您是舊房裝修，可與我們聯(lián)系，使您的閑置物品得到妥善保管。）
搬家前七天：丈量新房各房間大小，丈量大型家俱電器尺寸，規(guī)劃新居家俱配置圖（注意別讓大型家俱擋住插座）。然后將所有物品分類(lèi)整理，處理廢棄物品（注：我公司兼營(yíng)舊貨收購(gòu)業(yè)務(wù)）。建議您把添置新家俱日期與搬家日期錯(cuò)開(kāi)。

　　搬家前五天：清理家俱櫥柜，噴灑殺蟲(chóng)劑，避免把蟑螂帶到新居。將新居徹底清掃干凈，在墻角和排水口噴灑殺蟲(chóng)劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和墻面是否漏水，是否還有需要補(bǔ)修的地方。切記將家中電腦硬盤(pán)的重要數(shù)據(jù)做好備份，以防萬(wàn)一。拆除復(fù)雜視聽(tīng)設(shè)備線路時(shí)，最好在線路和端子上做好編號(hào)。

　　搬家前三天：
（1）接通有線電視信號(hào)線；
（2）辦理電話停機(jī)或移機(jī)手續(xù)；
（3）向物業(yè)或電力、煤氣、自來(lái)水公司查詢(xún)最后使用度數(shù)，暫停銀行代繳業(yè)務(wù)；
（4）通知郵政和送奶公司變更地址；
（5）通知親友變更地址；
（6）拆裝空調(diào)和熱水器，冰箱清洗和除霜；
（7）將證件、首飾、存折、有價(jià)證券集中保管，如有必要存到銀行保險(xiǎn)箱。

　　二. 搬家當(dāng)天
（1）在搬家工人到來(lái)之前，現(xiàn)在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板；
（2）開(kāi)始搬運(yùn)前，最好再次確認(rèn)價(jià)格是否與先前商定的價(jià)格一致；
（3）再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品；
（4）物品送抵新居時(shí)，最好當(dāng)場(chǎng)告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦；
（5）在與搬家公司結(jié)賬之前，一定要先清點(diǎn)物品：重點(diǎn)檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運(yùn)行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要求；
（6）記錄合同號(hào)、司機(jī)姓名、車(chē)號(hào)之后，才可在合同上簽字；
（7）結(jié)帳后索要發(fā)票或收據(jù)。

　　三. 搬家后

搬家后的整理：
（1）將地面、桌子、椅子、柜子等擦干凈；
（2）把一些日常必備的物品整理歸位，保證正常的生活秩序；
（3）先整理常用的物品，一些平時(shí)基本不用的東西可以放進(jìn)儲(chǔ)藏間以后再整理；
（4）當(dāng)家里物品基本就位，房間也打掃干凈后，整理衣物、床鋪、桌布等；
（5）最后，房間里可以隨心所欲擺放一些裝飾物，美化您的新家。
損壞后的索賠：
（1）對(duì)于家用電器的損壞，應(yīng)請(qǐng)搬家公司負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用，如果徹底損壞，應(yīng)賠償新品；
（2）對(duì)于貴重物品的損壞，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)估價(jià)后進(jìn)行賠償；
（3）對(duì)于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應(yīng)由搬家公司負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)；
（4）如果理賠過(guò)程發(fā)生糾紛，可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門(mén)解決。
安頓之后：
（1）得到必要的許可：小區(qū)通行證、車(chē)輛出入證、停車(chē)占地證、狗證，等等；
（2）主動(dòng)和鄰居打招呼，相互認(rèn)識(shí)，建立初步的鄰里關(guān)系。
總結(jié)：我們知道搬家過(guò)程員工糾紛產(chǎn)生原因，那么我們應(yīng)該做好搬家過(guò)程員工容易產(chǎn)生的糾紛的問(wèn)題，把這些容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題給處理好搬家前、搬家當(dāng)天、搬家后。只要我們把這些容易產(chǎn)品搬家糾紛的問(wèn)題處理好，那么對(duì)于企業(yè)品牌形象是有相當(dāng)大的宣傳作用。相反，如果不處理好，則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)品牌形象。