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搬家行業(yè)規(guī)范服務標準

大眾搬屋   2016-04-07    
行業(yè)規(guī)范服務標準:
(一)五好服務尺度
(二)三不準
1.安全準點服務好;
不準收受煙酒小費;
2.尊客愛貨立場好;
不準接受吃喝招待;
3.輕裝輕卸搬運好;
不準損壞漏掉物品;
4.特需要求完成好;
5.公道收費信譽好。
三條服務承諾:
一、搬場越時不誤,誤點一小時賠償客戶十元,誤點兩小時賠 償二十元
二、先搬場,后付費,客戶不滿足可少付或拒付運費
三、客戶投訴,必有答復,逾期五天,天天賠償客戶二十元
 
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